Haz clic en cada módulo para conocer la pantalla real y su funcionamiento.
Filtra por campaña, perfil, supervisor o usuario, y visualiza en tiempo real quién está disponible, en pausa, timbrando, hablando o en marcación predictiva. Cada estado se actualiza al instante.
| Dispositivo | Nombre | Estado y Tiempo | Campaña |
|---|---|---|---|
| 18005 | CARLA MENDEZ | no disponible 02:49 | — |
| 18187 | ANDREA ORTIZ | disponible 00:02 | MIGRACIONES |
| 18235 | ANTUANETH LUNA | hablando 00:09 | MIGRACIONES OJT |
| 18122 | CARMEN ZURITA | disponible 00:01 | MIGRACIONES |
| 18172 | GIANELLA VILLA | pause: MYCC 00:15 | 0800 UPSELLING |
| 18166 | GIUSEPPE B. | disponible 00:00 | COBRANZAS METHA |
Incluimos reportería lista para usar desde el primer día, con visibilidad completa de lo que gestionó cada agente y sus tiempos — pausas, cierres de sesión y cuánto demora en tipificar cada llamada.
| fecha | usuario | perfil | campañas asignadas | hora logueo | t. logueado |
|---|---|---|---|---|---|
| 2026-08-10 | MARIO CARLOS | admin | 0800 | 08:14:24 | 02:54:10 |
| 2026-08-10 | ADRIANA VASQUEZ | agente | MIGRACIONES OJT | 08:00:05 | 03:08:29 |
| 2026-08-10 | ANDREA VILLANUEVA | agente | MIGRACIONES OJT | 08:10:39 | 02:57:55 |
| 2026-08-10 | ANGEL MORALES | agente | MIGRACIONES | 07:58:44 | 03:01:35 |
| 2026-08-10 | SUSANA ANASTACIO | supervisor | PORTABILIDAD | 08:33:28 | 02:35:06 |
NDIAL captura la pantalla del asesor en ciclos configurables y arma un video de revisión para que el supervisor valide en qué está trabajando cada agente.
Escucha desde el panel la grabación de cada llamada de tus asesores. Descárgala o filtra por fecha, número de contacto o tipificación.
| fila | telefono | fecha | hora | campaña | tipificación | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 945501363 | 2026-08-10 | 07:57:13 | MIGRACIONES | CONTACTADO | |
| 2 | 933649572 | 2026-08-10 | 07:59:02 | MIGRACIONES | CONTACTADO | |
| 3 | 979668027 | 2026-08-10 | 08:00:16 | MIGRACIONES | CONTACTADO | |
| 4 | 921036158 | 2026-08-10 | 08:00:34 | MIGRACIONES | CIERRE POR TIEMPO | |
| 5 | 918538274 | 2026-08-10 | 08:01:28 | MIGRACIONES | CIERRE POR TIEMPO |
Comunícate con tus agentes a través de un chat interno integrado a la plataforma. Como supervisor, puedes conversar de forma directa o crear grupos para compartir imágenes, documentos o dar seguimiento a las ventas de tu equipo.
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